Protection des données personnelles (RGPD)

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour cozy-crater. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web et en nous transmettant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

cozy-crater
15 rue des Musées
69003 Lyon
France

Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données fournies directement par vous

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Message et contenu de votre demande
  • Service sélectionné

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées sur notre site
  • Date et heure de visite
  • Préférences de cookies

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et répondre à vos demandes de contact
  • Vous fournir des informations sur nos services
  • Établir des devis personnalisés
  • Améliorer la qualité de notre site web
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite lors de l'envoi du formulaire de contact
  • L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
  • Le respect de nos obligations légales
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Préférences de cookies : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de cozy-crater.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques dans le cadre de l'hébergement et de la maintenance du site, sous réserve d'engagements de confidentialité stricts.

8. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays tiers.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

  • Protocole HTTPS pour les échanges sécurisés
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026